Ik kan niet betalen

We vragen je om voor de 10^de van elke maand je huurprijs en de voorschotten huurlasten te betalen. Maar wat als je niet kan betalen?

Wat moet je dan doen?

Contacteer ons direct. Je kan ons bellen, mailen of even langskomen.

Lukt het je niet om op korte termijn te betalen, dan start je best een afbetalingsplan:

• Je krijgt maximum een jaar de tijd om alles terug te betalen.
• Je moet minimum 50 euro per maand afbetalen.

Het is heel erg belangrijk dat je dat plan goed volgt.
Want als je te veel schulden hebt bij ons, dan kunnen we beslissen om jouw huurcontract stop te zetten. Volg je het plan niet? Dan stopt het en moet je alles ineens betalen.

Onze medewerkers juridische dienst

Er zijn 4 medewerkers juridische dienst (huurachterstallen). Ze houden zich bezig met juridische dossiers, maar helpen ook bij betalingsproblemen. Ze maken een afbetalingsplan en zoeken naar oplossingen. Het is belangrijk dat je ons direct contacteert bij betalingsproblemen. Ook wij volgen alles goed op en als het moet, komen onze sociaal asisstenten bij jouw thuis langs.

Contacteer onze medewerkers

Afhankelijk van waar je woont, moet je een andere collega contacteren.
Kijk dus goed naar de postcodes:

• Michèle van Roosbroeck: 2030, 2100,2180
• Kayo Maes: 2040, 2050, 2060, 2140, 2170
• Eveline Prims: 2000, 2018, 2600, 2610, 2640, 2650
• Marleen Huysmans: 2020, 2660

Zij hebben op vaste dagen spreekuren in een van onze huurderskantoren.
Opgelet! Onze huurderskantoren zijn niet open tijdens de coronacrisis.

• Michèle
  • Luchtbal: donderdag van 9 tot 12 uur
• Kayo
  • Borgerhout: maandag van 9 tot 12 uur
  • Antwerpen-Noord: dinsdag van 9 tot 12 uur
  • Linkeroever: woensdag van 9 tot 12 uur
• Eveline
  • Antwerpen-Centrum: dinsdag van 9 tot 12 uur
• Marleen
  • Kiel, maandag tot en met donderdag, van 9 tot 12 uur

Je kan hen ook altijd bellen (03 212 25 00) of een e-mail sturen.
Klik daarvoor hierboven op hun naam.

Je hebt ons niet verwittigd

• Als je niet betaalt, krijg je binnen de twee weken een brief van ons. Daarin vragen we je om ons te contacteren.
• Je weigert de achterstal te betalen en je reageert niet? We blijven je brieven sturen en komen ook langs.
• Altijd stellen we je voor om een afbetalingsplan op te stellen.
• Als je blijft weigeren, dan kunnen we niets anders doen dan je huurcontract stop te zetten.