Van maandag 28 september tot en met woensdag 30 september kon je ons vinden in de wijk Valaar. Drie dagen lang konden bewoners in ons POP-UP wijkkantoor terecht met vragen, meldingen of ideeën. De formule bleek opnieuw een succes: ongeveer 130 bewoners vonden hun weg naar de POP-UP.
In wijken waar geen huurderskantoor in de onmiddellijke omgeving aanwezig is, trekt Woonhaven zelf de wijk in met een POP-UP wijkkantoor. Deze week was de wijk Valaar in Wilrijk aan de beurt. Het tijdelijk wijkkantoor vormt een waardevolle aanvulling op de reguliere dienstverlening.
Tijdens drie openingsmomenten konden bewoners zonder afspraak rechtstreeks in gesprek gaan met medewerkers van de technische dienst, huurdersadministratie, sociale dienst, toezicht en leefbaarheid. Ze konden er terecht met vragen over hun woning, meldingen van technische problemen, administratieve vragen of bezorgdheden over de leefomgeving.
Lunch met directie en bewoners & feestelijke afsluiter voor de buurt
Het POP-UP-kantoor moet vooral een plek zijn waar bewoners gehoord worden. Woonhaven beschouwt bewoners niet enkel als huurders, maar ook als partners in leefbaarheid.
Op maandagmiddag organiseerden we daarom een informeel lunchmoment waarbij bewoners hun ideeën, vragen en suggesties rechtstreeks konden delen met de directie.
De POP-UP, het lunchmoment met de directie en de dagelijkse wijkwerking vertrekken vanuit dezelfde overtuiging: goede dienstverlening begint met luisteren naar bewoners en begrijpen wat er leeft in hun buurt.
De POP-UP sluit Woonhaven af met een buurtfeest. Daarmee stimuleert de woonmaatschappij ontmoeting tussen buurtbewoners en versterken we de sociale samenhang in de wijk.
POP-UP is onderdeel van bredere aanpak rond leefbaarheid
De tijdelijke aanwezigheid in Valaar is geen losstaand initiatief. Ze kadert binnen een ruimer leefbaarheidsbeleid en wijkactieplannen waarmee Woonhaven samen met bewoners en partners werkt aan sterke buurten.