Maatregelen tegen Corona (update 06/04)

We blijven onze huurders en kandidaat-huurders helpen, maar zoveel mogelijk vanop een veilige afstand. Daarom sluiten we onze kantoren. We doen alleen naar maar dringende herstellingen. Deze maatregelen gelden al zeker tot en met 19 april, met mogelijke verlenging tot 3 mei. 

Ben je huurder?

  • Mail dan naar huurder@woonhaven.be of 03 212 25 00. 
  • Onze kantoren sluiten tot 5 april.

Ben je kandidaat-huurder?

  • Mail dan naar kandidaat@woonhaven.be of 03 212 26 00. 
  • Ons kantoor sluit tot 5 april.
  • Wil jij je inschrijven? Stuur dan het inschrijvingsformulier door via e-mail of stuur het via de post. Dan verwerken onze medewerkers het.

Huisbezoek door sociale dienst

Onze sociaal assistenten komen tijdelijk niet bij je langs. Ze doen alles via mail of telefoon. 
Na onze brief naar alle 65-plussers in het begin van de crisis, bellen we nu veel huurders op.
Daarbij focussen op alle gezinnen waarvan we weten dat ze misschien extra hulp kunnen gebruiken. Ook alle 75-plussers zijn we volop aan het opbellen om te horen of alles in orde is en of ze iets extra nodig hebben.
In de eerste week van de paasvakantie vind je trouwens in je inkomhal een nieuwe affiche met daarop alles over onze dienstverlening. Je ontvangt ook een persoonlijke brief met uitleg over de huuraanpassing en we geven je tips om je bezig te houden deze dagen. 

Technische dienst

Alle niet-dringende herstellingen annuleren we en plannen we in op een latere datum. Wat dringend is, dat lees je onder meer op onze pagina van onze wachtdienst.

Komt een technicus bij je langs voor een dringende herstelling?

  • Ben je ziek, verwittig ons op voorhand.
  • Onze technicus vraagt of je ziek bent. Is dat zo of twijfelt onze medewerker, dan gaat hij niet binnen.
  • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter (dubbele armlengte).
  • Raak onze technicus niet aan.
  • Moet je de werkbon tekenen, gebruik dan een eigen stylo.

Plaatsbeschrijving

Onze plaatsbeschrijvingen stoppen we tijdelijk.

Poetsen gebouwen

We hebben onze poetsers en poetsfirma's gevraagd om in onze gebouwen extra aandacht te hebben voor het poetsen van deurklinken en alles wat mensen met de handen aanraken.

Aan jou vragen we om alle regels van de overheid te respecteren. Houd de gemeenschappelijke delen mee proper! Hygiëne is heel belangrijk nu.

Onderhoud gasketels

Firma Six stopt tijdelijk met het onderhoud van de individuele gasketels. Na de coronacrisis starten ze opnieuw. Had je al een afspraak voor je ketel met Six? De firma contacteert jou om een nieuwe afspraak te maken. 

Liften

De liftfirma's blijven werken en reparaties doen. Let erop! In een lift sta je vaak dicht bij elkaar. Houd afstand! Neem kleinere liften best alleen. Respecteer elkaars gezondheid zo goed mogelijk. 

Afvalophaling en sorteerstraatjes

  • De stad Antwerpen blijft afval ophalen. Ze starten zelfs een uur vroeger. Zet dus je afval voor 6 uur 's morgens buiten op de dag van ophaling. 
  • De sorteerstraatjes blijven open. Is je pasje leeg? Je kan het online opladen. Lukt dat niet? Geen probleem. Je kan in deze crisis onder 0 gaan met je pasje. Het bedrag in min betaal je later bij.
  • Containerparken zijn gesloten. 

Meer info van stad Antwerpen tijdens de corona-maatregelen.

Ben je tijdelijk werkloos? Vraag een huurprijsherziening. Tegemoetkoming in je energiefactuur.

Tijdelijk werkloos door het coronavirus? Is je inkomen daardoor 20% lager dan normaal? 
Mail dan naar huurder@woonhaven.be of bel naar 03 212 25 00. 
We passen je huurprijs direct aan! De volgende drie maanden betaal je minder huur. 
Lees meer info over welke bewijzen we nodig hebben en hoe je ze aanlevert. 

De Vlaamse Regering helpt iedereen die tijdelijk werkloos is met hun energiefactuur. Dat is ook als je bij ons woont en je energiekosten gemeenschappelijk zijn (bv een colectieve verwarming). Iedereen in die situatie krijgt 1x een bedrag van de regering.

  • Ben je tijdelijk werkloos? Dan krijg je 202,68 euro op je rekening gestort.
  • Is je partner ook tijdelijk werkloos? Dan krijgen jullie allebei een bedrag.
  • Je moet daar zelf niets voor doen, je hoeft ook niet Woonhaven te contacteren.
  • De Vlaamse regering stort het geld rechtstreeks op je rekening. Daar heeft Woonhaven niets mee te maken.

Je leest er alles over op deze pagina.

Risicogroep?

Ben je ouder dan 65 jaar? Of hoor je om medische redenen bij de risicogroep? Voor deze mensen is het virus extra gevaarlijk. 

Bescherm jezelf en anderen:

  • Blijf zo veel mogelijk thuis.
  • Moet je toch naar buiten?
    • Was je handen dan direct als je thuis bent.
    • Vermijd fysiek contact. Houd altijd minimum 1,5 meter afstand van andere mensen.
    • Moet je hoesten, doe dat in een zakdoek of in de plooi van je elleboog.

Heb je hulp of contact nodig?

  • Contacteer je familie, vrienden, buren, … via telefoon of e-mail.
  • Je kan ook terecht bij Antwerpen Helpt via 0800 670 10 (9 tot 17 uur). Daar kan je iemand vinden die voor je boodschappen doet, even met je wil praten.
  • Ook nu kan je met welzijnsvragen terecht bij CAW Antwerpen. Hun hulpverleners staan paraat via telefoon, mail & chat. Meer informatie vind je op www.caw.be/coronacrisis-antwerpen.
  • Wil je graag met je sociaal assistent praten?
    • Bel hem of haar op haar persoonlijk nummer.
    • Je kan ook via huurder@woonhaven.be of 03 212 25 00 bij ons terecht voor een babbel. Zeg even dat je ouder bent dan 65 jaar als je belt.

Vergaderingen

Alle vergaderingen met externe partners worden tijdelijk geannuleerd, we brengen iedereen hiervan persoonlijk op de hoogte.

 

Wees voorzichtig & zorg voor elkaar, maar vanop afstand.